bán hàng online trên shopee

Hướng Dẫn Cách Bán Hàng Trên Shopee Cho Người Mới Bắt Đầu

bán hàng online trên Shopee đã trở thành một lựa chọn phổ biến cho nhiều người muốn bắt đầu kinh doanh trực tuyến. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu, từ việc đăng ký tài khoản, lựa chọn sản phẩm, đăng bán đến quản lý đơn hàng và tối ưu hóa kinh doanh, giúp bạn nhanh chóng khởi nghiệp và đạt được thành công.

Lợi ích khi bán hàng trên Shopee

Loi ich khi ban hang tren Shopee
Lợi ích khi bán hàng trên Shopee.

Bán hàng trên Shopee mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho các nhà bán lẻ và doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật:

  1. Tiếp cận lượng khách hàng lớn

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á, với hàng triệu người dùng truy cập mỗi ngày. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các nhà bán hàng tiếp cận và thu hút lượng khách hàng rộng rãi.

  1. Chi phí thấp và dễ dàng khởi nghiệp

Việc đăng ký và mở shop trên Shopee hoàn toàn miễn phí, giúp các nhà bán hàng tiết kiệm chi phí khởi nghiệp. Ngoài ra, Shopee còn hỗ trợ các công cụ và tài liệu hướng dẫn chi tiết, giúp người mới bắt đầu dễ dàng tham gia và kinh doanh.

  1. Công cụ quảng cáo và tiếp thị hiệu quả

Shopee cung cấp nhiều công cụ quảng cáo như Shopee Ads, Flash Sale, và các chương trình khuyến mãi, giúp nhà bán hàng tăng cường hiển thị sản phẩm và thu hút khách hàng.

  1. Hỗ trợ vận chuyển và thanh toán tiện lợi

Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển, cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi. Hệ thống thanh toán an toàn và linh hoạt cũng giúp giao dịch trở nên dễ dàng và tin cậy hơn.

  1. Chính sách hỗ trợ người bán hàng

Shopee có nhiều chương trình hỗ trợ người bán, bao gồm tư vấn kinh doanh, đào tạo, và các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho các shop. Điều này giúp nhà bán hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa lợi nhuận.

  1. Quản lý shop dễ dàng

Giao diện quản lý shop của Shopee được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng, cho phép nhà bán hàng theo dõi đơn hàng, quản lý kho hàng, và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các báo cáo và thống kê chi tiết cũng giúp nhà bán hàng phân tích và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Bán hàng trên Shopee không chỉ giúp các nhà bán hàng tiếp cận được một lượng khách hàng lớn mà còn cung cấp các công cụ và dịch vụ hỗ trợ hiệu quả, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao lợi nhuận.

Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử phổ biến, mang lại nhiều cơ hội cho các nhà bán lẻ và doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường trực tuyến. Để bắt đầu bán hàng trên Shopee một cách hiệu quả, bạn cần nắm rõ các bước cơ bản từ việc đăng ký tài khoản, tạo gian hàng, đăng sản phẩm đến quản lý đơn hàng và tối ưu hóa kinh doanh. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn từng bước thành công trên Shopee:

Đăng ký tài khoản

Dang ky tai khoan 1
Đăng ký tài khoản Shopee.

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, trước tiên bạn cần tạo một tài khoản trên nền tảng này. Hãy truy cập vào trang Shopee.vn và thực hiện các bước sau:

  1. Nhấp vào nút “Trở thành Người bán Shopee”: Trên giao diện chính của trang web, tìm và nhấp vào nút này ở góc trái màn hình để bắt đầu quá trình tạo tài khoản.
  2. Điền đầy đủ thông tin yêu cầu: Bạn sẽ thấy một biểu mẫu yêu cầu nhập thông tin cá nhân. Bạn có thể đăng ký bằng số điện thoại, Email hoặc tài khoản Facebook để tiết kiệm thời gian.
  3. Nhập số điện thoại và nhận mã xác minh: Sau khi điền thông tin, nhập số điện thoại của bạn và nhấp vào nút “Gửi mã xác minh”. Hệ thống Shopee sẽ gửi một mã xác minh đến số điện thoại của bạn. Nếu số điện thoại của bạn đã đăng ký Zalo, bạn cũng có thể chọn gửi mã xác minh qua Zalo.
  4. Xác nhận mã và hoàn tất đăng ký: Nhập mã xác minh vừa nhận được, cùng với mật khẩu và hình ảnh xác thực theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo từ hệ thống Shopee chúc mừng bạn đã tạo tài khoản thành công.

Lưu ý: Tên đăng nhập phải dài từ 6-36 ký tự, không chứa dấu cách, ký hiệu đặc biệt và không trùng với bất kỳ tài khoản nào khác trên hệ thống.

Thiết lập gian hàng

Thiet lap gian hang
Thiết lập gian hàng Shopee.

Sau khi đã tạo tài khoản, bước tiếp theo trong quy trình bán hàng trên Shopee là thiết lập gian hàng và cập nhật thông tin chi tiết về sản phẩm bạn sẽ bán. Cách bạn tạo gian hàng và mô tả sản phẩm sẽ ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.

1. Đặt tên cho cửa hàng

  • Liên quan đến sản phẩm: Tên cửa hàng nên phản ánh rõ ràng loại sản phẩm bạn kinh doanh để khách hàng dễ nhớ và tìm kiếm. Ví dụ: “quanaotreemgiasi” sẽ rõ ràng và dễ nhận diện hơn so với tên cá nhân như “minhchau1211”.
  • Tên thương hiệu: Nếu bạn bán các sản phẩm tự thiết kế hoặc có thương hiệu riêng, hãy sử dụng tên thương hiệu. Ví dụ: “Dirty Coins” hoặc “Denis” là những tên thương hiệu nổi tiếng của các local brand Việt Nam.

2. Thiết lập thông tin cơ bản

Truy cập vào mục “Thông tin Shop” để điền các thông tin cơ bản về cửa hàng. Lưu ý rằng tên cửa hàng không được chứa các từ ngữ phản cảm hoặc tục tĩu.

3. Cập nhật địa chỉ lấy hàng

Vào mục “Địa chỉ lấy hàng” để cung cấp thông tin chi tiết về điểm lấy hàng. Hãy điền đầy đủ tên, số điện thoại và địa chỉ để các đơn vị vận chuyển có thể dễ dàng liên hệ và lấy hàng.

4. Cài đặt vận chuyển

Truy cập vào mục “Cài đặt vận chuyển” để thiết lập các phương thức vận chuyển. Shopee cung cấp nhiều lựa chọn như GHTK, GHN, và đặc biệt là Shopee Express với các hình thức vận chuyển đa dạng, giúp bạn lựa chọn phương án phù hợp nhất cho cửa hàng.

5. Thông tin thuế và định danh

Vào mục “Thông tin thuế” và “Thông tin định danh” để nhập mã số thuế và tải lên ảnh căn cước công dân. Thông tin này sẽ giúp Shopee xác minh tính hợp lệ và đảm bảo rằng người bán là thật.

Bằng cách thiết lập gian hàng một cách cẩn thận và chi tiết, bạn sẽ tạo dựng được niềm tin và sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, từ đó giúp gia tăng doanh số và thành công trong kinh doanh trên Shopee.

Đăng sản phẩm

Dang san pham
Đăng sản phẩm bán hàng trên Shopee.

Sau khi đã thiết lập gian hàng thành công, bước tiếp theo trong quy trình bán hàng trên Shopee là thêm sản phẩm vào cửa hàng của bạn. Hãy làm theo các bước dưới đây để đăng sản phẩm một cách hiệu quả:

1. Nhấp vào mục “Thêm sản phẩm”

Truy cập vào giao diện quản lý của Shopee và nhấp vào mục “Thêm sản phẩm” để bắt đầu quá trình.

2. Nhập thông tin sản phẩm

  • Tên sản phẩm: Đặt tên sản phẩm sao cho dễ nhận diện và phân biệt với các sản phẩm khác.
  • Mô tả sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như công dụng, tính năng, hiệu quả, và bất kỳ thông tin quan trọng nào khác giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
  • Danh mục: Chọn danh mục phù hợp với sản phẩm từ các danh mục có sẵn do Shopee cung cấp.
  • Thương hiệu: Nếu sản phẩm có thương hiệu, hãy chọn thương hiệu tương ứng. Nếu không, chọn “No Brand”.

3. Chỉnh sửa chi tiết sản phẩm

Tại bước này, bạn có thể tinh chỉnh các tùy chọn để làm cho sản phẩm hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

4. Nhập thông tin bán hàng

  • Giá bán: Đặt giá bán cho sản phẩm.
  • Kho hàng: Cung cấp số lượng sản phẩm có sẵn trong kho.
  • Phân loại hàng hóa: Tùy chọn thêm các phiên bản khác nhau của sản phẩm hoặc các gói bán sỉ.
  • Mua nhiều giảm giá: Cài đặt chương trình giảm giá cho việc mua hàng với số lượng lớn.
  • Trả lời các câu hỏi bổ sung: Cung cấp thêm thông tin như công dụng, thời gian giao hàng, kích thước, và phí vận chuyển để khách hàng có cái nhìn rõ hơn về sản phẩm.

5. Phân loại sản phẩm

Thêm các phân loại hàng hóa nếu cần thiết để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

6. Đăng ảnh sản phẩm

Chọn và tải lên các hình ảnh sản phẩm có độ nét cao, chụp từ nhiều góc khác nhau để khách hàng có thể xem chi tiết sản phẩm.

7. Cài đặt vận chuyển cho sản phẩm:

  • Nhập thông tin về cân nặng, kích thước đóng gói, và phí vận chuyển.
  • Cung cấp các thông tin bổ sung như hàng đặt trước, tình trạng sản phẩm và mã SKU nếu có.

Sau khi hoàn thành các bước trên, Shopee sẽ hiển thị thông tin sản phẩm của bạn và sản phẩm sẽ sẵn sàng để khách hàng mua. Với việc đăng sản phẩm một cách chi tiết và rõ ràng, bạn sẽ tăng cơ hội thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.

Tối ưu hóa công tác bán hàng

Toi uu hoa cong tac ban hang
Tối ưu hóa công tác bán hàng.

Để cửa hàng của bạn trên Shopee trở nên hấp dẫn và thu hút nhiều khách hàng hơn, cần chú ý trang trí và tối ưu hóa các mục sau:

1. Ảnh đại diện:

Chọn ảnh đại diện rõ ràng, chất lượng cao, bao gồm logo của shop và tuân thủ các quy định về hình ảnh theo pháp luật Việt Nam.

2. Video:

Sử dụng video để giới thiệu chi tiết sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt, tạo thêm sự hấp dẫn cho khách hàng.

3. Banner quay vòng:

Shopee cho phép hiển thị tối đa 6 banner quay vòng, sử dụng các banner này để làm nổi bật các sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi của shop.

4. Sản phẩm nổi bật:

Hiển thị tối đa 4 sản phẩm nổi bật trên trang chính của shop, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện các sản phẩm tốt nhất của bạn.

5. Danh mục nổi bật:

Hiển thị tối đa 8 sản phẩm thuộc cùng một danh mục, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm liên quan.

6. Sản phẩm bán chạy:

Hiển thị từ 3 đến 9 sản phẩm bán chạy nhất (Shopee tự động cập nhật dựa trên kết quả doanh thu hàng tháng), tạo niềm tin và thu hút khách hàng mua sắm.

7. Sản phẩm mới:

Hiển thị từ 3 đến 9 sản phẩm mới đăng trong vòng 14 ngày (được cập nhật tự động bởi hệ thống Shopee), giúp khách hàng nhận biết các sản phẩm mới nhất của bạn.

Những điểm nhấn này sẽ giúp gian hàng của bạn trở nên thu hút hơn và tạo ấn tượng mạnh với người mua hàng trên Shopee. Bằng cách tối ưu hóa sản phẩm và áp dụng các chiến lược quảng cáo hiệu quả, bạn sẽ tăng cường sự hiện diện và thu hút khách hàng, giúp gia tăng doanh số bán hàng trên Shopee.

Tham gia chương trình Flash Sale

Tham gia chuong trinh Flash Sale
Tham gia chương trình Flash Sale.

Flash Sale là chương trình khuyến mãi của Shopee dành cho người bán, giúp quảng bá sản phẩm với mức giá hấp dẫn đến khách hàng. Chương trình này diễn ra hàng ngày với nhiều sản phẩm được giảm giá trong các khung giờ khác nhau do Shopee tổ chức.

Lợi ích của Flash Sale Shopee cho người bán bao gồm:

  1. Cơ hội tiếp cận lượng truy cập lớn:

Flash Sale thu hút một lượng lớn người truy cập trong các khung giờ khuyến mãi, tạo cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng.

  1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi:

Chương trình Flash Sale có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thậm chí bán hết hàng nhanh chóng đối với các sản phẩm hot.

  1. Thu hút khách hàng ghé thăm gian hàng:

Flash Sale không chỉ tạo sự chú ý đến sản phẩm đang giảm giá mà còn tăng lượt truy cập cho các sản phẩm khác trong gian hàng của bạn.

Cách tham gia Flash Sale trên Shopee cụ thể như sau:

Người bán có thể tự tạo chương trình Flash Sale trong khung giờ mong muốn và áp dụng các ưu đãi hấp dẫn cho sản phẩm. Để tham gia Flash Sale, cần tuân thủ các điều kiện sau:

  1. Điều kiện tham gia:
    • Sản phẩm phải có số lượng tồn kho lớn (>100) và đảm bảo chất lượng.
    • Giá cả phải cạnh tranh so với thị trường trong vòng 7 ngày trở lại đây.
    • Người bán cần có lịch sử hoạt động tốt, với tỷ lệ đơn hàng thanh toán thành công cao và ít đơn hàng giao chậm. Ngoài ra, không được nhận phản hồi cảnh cáo vi phạm từ hệ thống Shopee.
    • Các đơn hàng thành công phải là đơn hàng thực sự và không có gian lận.
  2. Cách tham gia:
    • Lựa chọn ngành hàng phù hợp: Đăng ký Flash Sale theo hướng dẫn của Shopee, lựa chọn sản phẩm thuộc ngành hàng phù hợp.
    • Shop có hoạt động bán hàng tốt: Nếu shop của bạn có hoạt động kinh doanh tốt, Shopee sẽ tự liên hệ và đề nghị bạn tham gia chương trình Flash Sale.

Trong Flash Sale, Shopee sẽ giới hạn việc đăng ký sản phẩm liên quan để tránh tình trạng “hết hàng” và đảm bảo chất lượng giao dịch. Việc tham gia Flash Sale không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn nâng cao uy tín và độ nhận diện của shop trên nền tảng Shopee.

Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng

Quan ly don hang va dich vu khach hang
Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

Quản lý đơn hàng là một phần quan trọng trong quá trình bán hàng trên Shopee, đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

1. Quản lý đơn hơn hàng

Dưới đây là các bước và lưu ý quan trọng trong việc quản lý đơn hàng:

  • Nhận đơn hàng:

Khi có đơn hàng mới, bạn sẽ nhận được thông báo từ Shopee. Hãy kiểm tra chi tiết đơn hàng trong phần “Quản lý đơn hàng” trên trang quản trị của Shopee.

  • Chuẩn bị hàng hóa:

Kiểm tra tình trạng tồn kho và chuẩn bị sản phẩm theo đúng yêu cầu của đơn hàng. Đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • In phiếu gửi hàng:

Sử dụng chức năng in phiếu gửi hàng từ hệ thống Shopee. Phiếu gửi hàng cần phải rõ ràng và đầy đủ thông tin để đơn vị vận chuyển dễ dàng xử lý.

  • Giao hàng cho đơn vị vận chuyển:

Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển như GHTK, GHN, và Shopee Express. Hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển được chỉ định để giao hàng. Đảm bảo rằng thông tin giao hàng đã được cập nhật chính xác trên hệ thống.

  • Theo dõi quá trình giao hàng:

Theo dõi trạng thái đơn hàng trong phần “Quản lý đơn hàng” để biết khi nào đơn hàng được giao thành công. Hãy sẵn sàng xử lý bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình vận chuyển.

2. Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là các điểm cần lưu ý để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả:

  • Phản hồi nhanh chóng:

Trả lời các câu hỏi và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Shopee có chức năng chat trực tiếp, giúp bạn giao tiếp dễ dàng với khách hàng.

  • Giải quyết khiếu nại:

Khi có khiếu nại từ khách hàng, hãy giải quyết một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng. Lắng nghe và hiểu rõ vấn đề của khách hàng, sau đó đưa ra giải pháp hợp lý.

  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Đảm bảo rằng bạn có chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng. Thông báo cho khách hàng về quy trình đổi trả và điều kiện để nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm.

  • Chăm sóc sau bán hàng:

Sau khi đơn hàng được giao thành công, hãy theo dõi và liên hệ với khách hàng để đảm bảo rằng họ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực nếu họ hài lòng với trải nghiệm mua sắm.

  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách gửi các chương trình khuyến mãi, thông tin về sản phẩm mới, và những lời cảm ơn đặc biệt. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và sẽ quay lại mua sắm lần nữa.

Bằng cách quản lý đơn hàng hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm, bạn sẽ xây dựng được uy tín và lòng tin từ khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển kinh doanh bền vững trên Shopee.

Kết luận

Bán hàng online trên Shopee là một cơ hội tuyệt vời để tiếp cận lượng khách hàng và phát triển kinh doanh trực tuyến hiệu quả. Từ việc đăng ký tài khoản, thiết lập gian hàng, tối ưu hóa sản phẩm đến quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng, mỗi bước đều góp phần quan trọng vào sự thành công của bạn trên nền tảng này. 

Bằng cách áp dụng những chiến lược và kinh nghiệm đã được chia sẻ, bạn sẽ có thể tối ưu hóa hoạt động bán hàng, tăng doanh số và xây dựng uy tín thương hiệu. Hãy bắt đầu hành trình kinh doanh của bạn trên Shopee ngay hôm nay và tận dụng những cơ hội mà nền tảng này mang lại để đạt được những thành công vượt bậc.

Bài viết liên quan:

Bài viết này hữu ích như thế nào?

Nhấp vào một ngôi sao để đánh giá!

Average rating 0 / 5. Số lượt bình chọn: 0

Chưa có lượt bình chọn nào! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Tags: No tags

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *