digital marketing la gi

Digital Marketing là gì? Những điều cần biết cho người mới bắt đầu

Digital Marketing đang trở thành một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất và thu hút sự chú ý lớn trong thế giới kinh doanh hiện đại. Vậy, Digital Marketing là gì? Những kỹ năng nào bạn cần có để thành công trong lĩnh vực này? Hãy cùng khám phá những câu trả lời chi tiết trong bài viết dưới đây nhé.

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing bao gồm tất cả các chiến lược và công cụ sử dụng nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận và quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng thông qua internet và các thiết bị điện tử. 

Trong khi Digital Marketing tập trung chủ yếu vào các kênh truyền thông trực tuyến như mạng xã hội, email, website, hay quảng cáo tìm kiếm, thì tiếp thị truyền thống lại bao gồm một phạm vi rộng hơn với nhiều hình thức quảng cáo khác nhau. Chính sự chuyển mình sang kỹ thuật số đã giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tối ưu hóa chiến lược và đo lường hiệu quả một cách chính xác hơn.

Đặc điểm của Digital Marketing là gì?

Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) ngày càng thể hiện được sức mạnh vượt trội so với các phương thức tiếp thị truyền thống nhờ vào những đặc điểm đặc biệt. Dưới đây là những đặc điểm phổ biến mà chúng đang sở hữu:

  • Tính tương tác với khách hàng cao
  • Khả năng đo lường và phân tích hiệu quả dựa trên các công cụ phân tích hiện đại
  • Tính nhắm mục tiêu cao dựa trên độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích,…
  • Chi phí sử dụng hiệu quả 
  • Khả năng tiếp cận rộng rãi, linh hoạt 
  • Tính linh hoạt và thích ứng dựa trên phản hồi và kết quả thực tế
  • Tạo nội dung phong phú thu hút khách hàng bằng việc sử dụng nhiều nội dung khác nhau như hình ảnh, video,…

Có mấy loại chiến lược Digital Marketing?

Trong lĩnh vực Digital Marketing có hai chiến lược nổi bật và được ứng dụng rộng rãi nhất là Inbound Marketing và Outbound Marketing. Mặc dù mỗi chiến lược có cách tiếp cận riêng, nhưng chúng lại hỗ trợ và bổ sung cho nhau một cách hiệu quả.

Chiến lược Outbound Marketing chủ yếu tập trung vào việc tiếp cận khách hàng qua các kênh trả phí như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads,… Mục tiêu cuối cùng là đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với khách hàng mục tiêu, thu hút sự chú ý và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

Ngược lại, Inbound Marketing lại không yêu cầu chi phí trả cho các nền tảng quảng cáo, nhưng đòi hỏi một khoản đầu tư về thời gian và công sức. Chiến lược này tạo ra giá trị hấp dẫn cho khách hàng thông qua các hoạt động như tối ưu hóa website, viết blog, hay tương tác trên mạng xã hội. Mục đích chính là khiến khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp, chủ động khám phá và yêu thích các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Môi trường hoạt động trong Digital Marketing

Phân tích các yếu tố môi trường là bước quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ về thế mạnh, hạn chế, cơ hội và thách thức từ đó xây dựng một chiến lược Digital Marketing hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các yếu tố môi trường có thể được chia thành ba nhóm chính: môi trường vi mô, môi trường vĩ mô và môi trường nội bộ doanh nghiệp. Trong đó:

  • Môi trường vĩ mô: Bao gồm các yếu tố như nhân khẩu học, công nghệ, tình hình kinh tế, quy định pháp lý, và văn hóa xã hội. Các yếu tố này có thể tác động mạnh mẽ đến các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. 
  • Môi trường vi mô: Bao gồm yếu tố bên trong doanh nghiệp và bên ngoài như đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ. Phân tích các yếu tố này giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, yếu và các cơ hội trong chiến lược marketing.
  • Doanh nghiệp nội bộ: Những yếu tố như văn hóa công ty, công nghệ, ngân sách, chiến lược kinh doanh và lịch sử hoạt động cần được đánh giá một cách kỹ lưỡng. Việc hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp sẽ giúp tối ưu hóa các chiến lược marketing, phát huy thế mạnh và cải thiện các hạn chế trong nội bộ để nâng cao hiệu quả chiến lược tiếp thị.

Các hình thức hiện có của Digital Marketing là gì?

Digital Marketing hiện nay có vô số hình thức khác nhau. Với mỗi hình thức đều mang đến những lợi ích và cách thức triển khai riêng biệt giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Đó là:

  • SEO hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Đây là quá trình cải thiện thứ hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google, thông qua việc tối ưu hóa từ khóa, nâng cao tốc độ tải trang và xây dựng liên kết chất lượng. 
  • PPC (Pay-Per-Click) là hình thức quảng cáo trả phí theo số lần nhấp chuột, chẳng hạn như Google Ads hoặc quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. 
  • Marketing qua Mạng Xã Hội: Là hình thức sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok và LinkedIn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo ra cộng đồng trung thành và quảng bá sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
  • Email Marketing: Là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các thông báo, khuyến mãi hay thông tin sản phẩm qua email.
  • Content Marketing: Tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị như blog, video hay infographics để thu hút và giữ chân khách hàng. 
  • Affiliate Marketing: Cho phép doanh nghiệp hợp tác với các đối tác để quảng bá sản phẩm và trả hoa hồng dựa trên kết quả bán hàng.
  • Influencer Marketing: Là sự hợp tác với các cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. 
  • Video Marketing: Sử dụng sức mạnh của video để truyền tải thông điệp và thu hút sự chú ý. Các video có thể được chia sẻ trên các nền tảng như YouTube, Facebook hoặc Instagram
  • Mobile Marketing: Tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị cho các thiết bị di động, bao gồm quảng cáo trên ứng dụng, SMS marketing, và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động.
  • Online PR: Giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu qua các nền tảng truyền thông trực tuyến như báo chí điện tử và blog.

Các bước lập kế hoạch Digital Marketing

Cho đến thời điểm hiện tại, nhiều người vẫn chưa biết cách lập kế hoạch Digital Marketing là gì và như thế nào? Nếu bạn đang phân vân thì có thể tham khảo nội dung dưới này.

Để xây dựng một kế hoạch Digital Marketing hoàn chỉnh và hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện quy trình gồm 6 bước cơ bản. Theo đó, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chiến lược tiếp thị đạt được mục tiêu đề ra. Dưới đây là các bước lập kế hoạch Digital Marketing cơ bản:

  • Bước 1: Xác định mục tiêu là yếu tố quyết định cho toàn bộ chiến dịch. Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng và khả thi, để doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực một cách hợp lý nhằm đạt được các kết quả như mong muốn.
  • Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường là bước vô cùng cần thiết. Điều này giúp doanh nghiệp định hình chiến lược phù hợp, tạo ra sự khác biệt và tiếp cận hiệu quả hơn đối tượng mục tiêu.
  • Bước 3: Là việc xây dựng thông điệp truyền tải. Một thông điệp rõ ràng, cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng dễ dàng hơn, đồng thời tạo dựng được hình ảnh mạnh mẽ và ấn tượng trong lòng người tiêu dùng.
  • Bước 4: Khi đã có mục tiêu và thông điệp, bước tiếp theo là lựa chọn công cụ truyền tải. Tùy vào từng sản phẩm và đối tượng khách hàng, bạn cần lựa chọn các nền tảng như Facebook, YouTube, Google, Instagram, TikTok hay Email để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác.
  • Bước 5: Ngân sách cần được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên quy mô và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nguồn lực nhân sự phải được phân bổ hợp lý để đảm bảo chiến dịch được triển khai đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao.
  • Bước 6: Cuối cùng, việc đánh giá và đo lường kết quả chiến dịch là bước không thể thiếu. Qua quá trình này, doanh nghiệp có thể rút ra những bài học, điều chỉnh kịp thời chiến lược và tối ưu hóa các hoạt động tiếp theo để đạt được thành công lâu dài. Việc đánh giá có thể thực hiện định kỳ, tùy theo nhu cầu và điều kiện của từng doanh nghiệp.

Đo lường và đánh giá hoạt động Digital Marketing

Khi triển khai chiến dịch Digital Marketing, việc đo lường hiệu quả là điều không thể thiếu để xác định mức độ thành công và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Dưới đây là một số chỉ số quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng trong quá trình này:

ROI (Return on Investment)

Chỉ số ROI giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ sinh lời từ chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Cụ thể, ROI cho biết tỷ lệ doanh thu từ bán hàng so với chi phí đầu tư vào chiến dịch, được tính theo công thức: Doanh thu bán hàng / Ngân sách đã chi. Chỉ số này phản ánh khả năng sinh lợi từ các hoạt động tiếp thị.

CPW (Cost Per Win)

CPW chỉ ra chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra cho mỗi đơn hàng thu được. Đây là một chỉ số quan trọng để đo lường tính hiệu quả của chiến dịch khi so với số lượng đơn hàng thực tế. Công thức tính CPW là: Ngân sách chi cho chiến dịch / Số đơn hàng thu được.

CPL (Cost Per Lead)

CPL là chi phí doanh nghiệp phải bỏ ra để thu hút mỗi khách hàng tiềm năng. Đây là chỉ số quan trọng trong việc đánh giá chiến dịch tiếp thị, giúp doanh nghiệp nhận định xem chiến lược của mình có thu hút được lượng khách hàng mục tiêu như kỳ vọng hay không.

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) 

Tỷ lệ chuyển đổi là chỉ số đánh giá mức độ thành công của chiến dịch trong việc đạt được các mục tiêu đặt ra. Nó phản ánh phần trăm khách hàng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải ứng dụng…) sau khi tiếp xúc với chiến dịch. Đây là thước đo quan trọng trong việc xác định hiệu quả thực tế của chiến dịch Digital Marketing.

Incremental Sales (Doanh thu gia tăng)

Chỉ số doanh thu gia tăng đo lường mức độ tăng trưởng doanh thu trực tiếp từ các chiến dịch Digital Marketing. Đây là yếu tố quan trọng để đánh giá xem chiến dịch có thực sự giúp gia tăng doanh số hay không, và mức độ tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Digital Marketing là làm gì?

Tóm lại, Digital Marketing là một lĩnh vực toàn diện và đa dạng, bao gồm nhiều công việc quan trọng giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng. Công việc đầu tiên trong quá trình này là nghiên cứu đối tượng khách hàng, từ đó hiểu rõ nhu cầu và thói quen tiêu dùng của họ. Sau đó là xây dựng chiến lược marketing sẽ giúp xác định các phương pháp tiếp cận phù hợp.

Tiếp theo, để thu hút người dùng và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa website và nội dung để tăng tính tương tác và dễ dàng tiếp cận thông tin. Rồi sử dụng Email Marketing, Remarketing tái tiếp cận những khách hàng đã từng tương tác nhưng chưa hoàn tất giao dịch, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Cuối cùng, đo lường hiệu quả các chiến dịch bằng cách sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá được mức độ thành công của chiến lược và điều chỉnh để đạt được mục tiêu tối đa.

Digital Marketing làm nghề gì?

Nhìn chung, lĩnh vực Digital Marketing mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn, mỗi vị trí lại mang đến những thử thách và cơ hội phát triển riêng biệt. Dưới đây là một số hướng đi phổ biến mà bạn có thể lựa chọn để bắt đầu hành trình của mình:

  • Chuyên viên Content Marketing
  • Chuyên viên SEO/ SEM/ 
  • Chuyên viên Social Media
  • Chuyên viên Quảng cáo trực tuyến
  • Chuyên viên Data Analytics
  • Chuyên viên E – Commerce
  • Chuyên viên Email Marketing

Kết luận

Tóm lại, Digital Marketing là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng qua các kênh trực tuyến. Việc nắm vững các chiến lược và công cụ trong Digital Marketing sẽ giúp bạn tạo ra những chiến dịch hiệu quả và đạt được kết quả kinh doanh bền vững. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về các khía cạnh này và phát triển kỹ năng Marketing của mình, hãy tham gia các khóa học Marketing của Vinalink để trang bị kiến thức chuyên sâu và ứng dụng vào thực tế.

Bài viết này hữu ích như thế nào?

Nhấp vào một ngôi sao để đánh giá!

Average rating 5 / 5. Số lượt bình chọn: 1

Chưa có lượt bình chọn nào! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Tags: No tags

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *