Tham gia Lazada bán hàng online đã trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp và cá nhân muốn tiếp cận lượng khách hàng lớn trên nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, để bán hàng hiệu quả trên Lazada, việc hiểu rõ quy trình và các kỹ năng tối ưu hóa là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước từ A đến Z giúp bạn đạt được thành công trong kinh doanh online trên Lazada.
Lợi ích khi tham gia bán hàng trên Lazada

Tham gia bán hàng trên Lazada mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho cả doanh nghiệp và cá nhân. Dưới đây là những lợi ích chính:
- Tiếp cận lượng khách hàng lớn: Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng mỗi ngày, giúp bạn dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ quảng bá sản phẩm: Lazada cung cấp các công cụ quảng cáo và chương trình khuyến mãi, giúp nhà bán hàng đẩy mạnh sản phẩm và tăng cơ hội bán hàng.
- Hệ thống vận hành chuyên nghiệp: Lazada hỗ trợ vận chuyển toàn quốc và quản lý đơn hàng tự động, giúp người bán tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình vận hành.
- Chi phí hợp lý: Với chính sách phí bán hàng cạnh tranh, người bán có thể quản lý chi phí hiệu quả hơn so với việc tự xây dựng kênh bán hàng riêng.
- Công cụ quản lý dễ sử dụng: Lazada Seller Center cung cấp giao diện dễ sử dụng giúp người bán quản lý gian hàng, đơn hàng, và theo dõi hiệu quả bán hàng một cách thuận tiện.
Tham gia bán hàng trên Lazada không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân dễ dàng xây dựng và phát triển kinh doanh online.
Hướng dẫn các bước đăng ký Lazada bán hàng online
Để bắt đầu kinh doanh hiệu quả trên Lazada, việc nắm vững quy trình đăng ký và quản lý gian hàng là rất quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước từ việc tạo tài khoản, đăng tải sản phẩm cho đến quản lý đơn hàng và tối ưu gian hàng, giúp bạn nhanh chóng vận hành cửa hàng trên Lazada một cách suôn sẻ và hiệu quả.
Tạo tài khoản Lazada

Để bắt đầu bán hàng trên Lazada, việc tạo tài khoản là bước đầu tiên và rất quan trọng. Bạn có thể dễ dàng truy cập vào Lazada Seller Center và nhấp vào nút Đăng ký ngay để khởi tạo tài khoản. Quá trình đăng ký này yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như số điện thoại, tên gian hàng, email và mật khẩu. Sau khi điền đầy đủ, bạn nhấn Xác nhận để hoàn tất bước đầu tiên.
Một số điều cần lưu ý khi đăng ký tài khoản bán hàng Lazada:
- Loại hình kinh doanh: Nếu bạn kinh doanh cá nhân, chỉ cần cung cấp chứng minh nhân dân, nhưng nếu đăng ký dưới hình thức doanh nghiệp, bạn cần nộp giấy phép kinh doanh. Tuy nhiên, người bán cá nhân sẽ không thể sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) hoặc đăng ký gian hàng chính hãng.
- Tên gian hàng: Đặt tên sao cho dễ nhận diện, có thể dùng tên thương hiệu hoặc tên shop.
- Thông tin liên hệ: Sử dụng số điện thoại và email chính để tiện quản lý gian hàng và nhận thông báo từ Lazada.
Sau khi xác nhận thông tin, bạn sẽ cần điền thêm các chi tiết như tên chủ gian hàng, mã số thuế, địa chỉ kho và thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán. Đối với kinh doanh cá nhân, bạn có thể dùng tài khoản ngân hàng cá nhân, nhưng với doanh nghiệp, tài khoản cần thuộc về công ty.
Cuối cùng, tải lên các giấy tờ xác minh, bao gồm mặt trước và mặt sau của chứng minh nhân dân (đối với cá nhân) hoặc giấy phép kinh doanh (đối với doanh nghiệp). Khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển đến Lazada Seller Center, nơi bạn có thể quản lý toàn bộ gian hàng của mình.
Tuy nhiên, trước khi gian hàng chính thức được kích hoạt, bạn cần tham gia khóa học dành cho nhà bán hàng mới trên Lazada để nắm rõ quy trình vận hành và bán hàng trên nền tảng này.
Đăng tải và quản lý sản phẩm

Để bắt đầu bán hàng hiệu quả trên Lazada, việc đăng tải và quản lý sản phẩm là bước rất quan trọng. Có hai phương pháp chính để thực hiện điều này, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm bạn muốn đưa lên sàn.
Cách 1: Đăng sản phẩm thủ công
Đối với những ai chỉ có một vài sản phẩm cần đăng, phương pháp thủ công là lựa chọn phù hợp. Truy cập vào Lazada Seller Center, sau đó nhấp vào nút Tạo sản phẩm trên giao diện. Bạn sẽ được chuyển đến trang thêm sản phẩm, nơi cần điền đầy đủ thông tin như: tên sản phẩm, ngành hàng, thương hiệu, mẫu mã, thông tin nổi bật, hình ảnh, khối lượng, kích thước, mã SKU và giá.
Để nâng cao cơ hội bán hàng, bạn nên cung cấp đầy đủ và chi tiết thông tin về sản phẩm để giúp khách hàng dễ hình dung. Sau khi hoàn tất, nhấp vào Lưu lại và Hoàn thành. Lazada sẽ xem xét và phê duyệt sản phẩm trong vòng 24 giờ.
Cách 2: Đăng hàng loạt sản phẩm
Nếu bạn có một lượng sản phẩm lớn cần đăng tải, thay vì đăng từng sản phẩm một cách thủ công, Lazada cho phép bạn đăng tải hàng loạt sản phẩm bằng cách sử dụng file CSV. Bạn chỉ cần truy cập vào Seller Center, nhấp vào Sản phẩm và chọn Thêm sản phẩm, sau đó chọn Batch Upload.
Hệ thống sẽ cung cấp một mẫu file CSV để bạn điền thông tin chi tiết của tất cả sản phẩm. Sau khi hoàn tất việc điền thông tin theo mẫu, bạn chỉ cần tải file này lên hệ thống và sản phẩm sẽ được tự động đăng tải.
Quản lý đơn hàng và giao nhận

Quy trình quản lý đơn hàng và giao nhận hàng hóa trên Lazada của người bán trên Lazada bao gồm các bước sau:
1. Tiếp nhận đơn hàng mới
Khi khách hàng đặt đơn hàng trên Lazada, người bán sẽ nhận được thông báo về đơn hàng mới qua Seller Center. Người bán cần truy cập vào hệ thống để kiểm tra các đơn hàng mới và chuẩn bị xử lý.
Hệ thống yêu cầu người bán cần hoàn thành các bước như chọn đơn hàng, chọn hóa đơn và tem vận chuyển, sau đó đánh giá tình trạng đơn hàng trong vòng 3 ngày.
2. Đóng gói sản phẩm
Sau khi xác nhận đơn hàng, người bán phải đóng gói sản phẩm theo đúng quy cách. Đảm bảo sản phẩm chiếm ít nhất 80% không gian thùng và chèn thêm mút xốp hoặc bông để bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Khi đóng gói, người bán cần tạo và in hóa đơn, sau đó dán tem vận chuyển lên kiện hàng. Cuối cùng, họ xác nhận trạng thái đơn hàng “Sẵn sàng giao” trên hệ thống.
3. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC)
Lazada áp dụng 2 hình thức giao hàng:
- DO – Gửi hàng: Người bán mang kiện hàng đến điểm gửi của Lazada (kho LEX/DOP).
- DS – Lấy hàng: Đơn vị vận chuyển đến trực tiếp kho của người bán để lấy kiện hàng.
Người bán có thể kiểm tra trạng thái giao hàng và hình thức vận chuyển qua mục Nhà vận chuyển trong Seller Center.
4. Giao hàng cho khách hàng
Đơn hàng sau khi giao cho đơn vị vận chuyển sẽ được giao đến khách hàng. Quá trình giao nhận này do Lazada phối hợp với các đối tác vận chuyển thực hiện.
5. Nhận thanh toán
Sau khi đơn hàng giao thành công, Lazada sẽ thực hiện thanh toán cho người bán. Chu kỳ thanh toán kéo dài từ thứ Hai đến Chủ Nhật, và Lazada sẽ chuyển khoản thanh toán vào thứ Sáu của tuần kế tiếp.
6. Xử lý yêu cầu trả hàng (nếu có)
Khi khách hàng yêu cầu trả lại sản phẩm, người bán cần đồng kiểm với đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa không có vấn đề.
Nếu có vấn đề xảy ra, người bán có thể từ chối tiếp nhận hàng trả và yêu cầu Lazada giải quyết khiếu nại.
Tối ưu gian hàng

Tối ưu gian hàng trên Lazada là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng cường khả năng hiển thị sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng và từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là những cách tối ưu hóa gian hàng của bạn trên Lazada:
1. Tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm
Tiêu đề sản phẩm là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy khi tìm kiếm sản phẩm. Để tối ưu, tiêu đề cần chứa các từ khóa liên quan đến sản phẩm, thương hiệu và thông tin quan trọng khác (như kích thước, màu sắc, mẫu mã…).
Ví dụ: Áo sơ mi nam tay dài – Thương hiệu ABC – 100% cotton – Màu xanh.
2. Mô tả sản phẩm chi tiết và rõ ràng
Mô tả sản phẩm là cơ hội để bạn thuyết phục khách hàng. Hãy cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như tính năng, lợi ích, kích thước, chất liệu, cách sử dụng, và bảo quản.
Sử dụng các gạch đầu dòng hoặc đoạn văn ngắn để giúp mô tả dễ đọc và nắm bắt thông tin.
3. Tối ưu hình ảnh sản phẩm
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, rõ nét, và có kích thước phù hợp để sản phẩm của bạn nổi bật trên nền tảng.
- Đăng nhiều góc chụp khác nhau của sản phẩm để khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn.
- Đảm bảo hình ảnh không có logo của các bên thứ ba, chỉ nên có logo thương hiệu của bạn nếu cần.
4. Chăm sóc đánh giá và phản hồi của khách hàng
Đánh giá tích cực từ khách hàng là một yếu tố quan trọng để tăng độ uy tín và thu hút người mua. Hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi mua hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất.
Nhanh chóng trả lời các thắc mắc và đánh giá của khách hàng để tạo niềm tin và cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Chạy các chương trình khuyến mãi và ưu đãi
Lazada cung cấp nhiều công cụ giúp bạn chạy các chương trình khuyến mãi, giảm giá và flash sale. Hãy tận dụng chúng để thu hút người mua.
Đặt các ưu đãi như miễn phí vận chuyển, giảm giá khi mua số lượng lớn để khuyến khích khách hàng chọn gian hàng của bạn.
6. Quản lý tồn kho và thời gian giao hàng
Đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật số lượng hàng tồn kho chính xác để tránh tình trạng hết hàng và giao hàng chậm trễ.
Sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) để Lazada hỗ trợ việc lưu kho và giao hàng, từ đó cải thiện thời gian giao hàng và sự hài lòng của khách hàng.
7. Chọn mô hình vận hành phù hợp
Bạn có thể lựa chọn giữa tự vận hành hoặc sử dụng mô hình FBL, tùy thuộc vào quy mô và mô hình kinh doanh của bạn. FBL giúp tối ưu hóa quá trình giao hàng và quản lý hàng tồn kho, trong khi tự vận hành giúp bạn linh hoạt hơn trong việc quản lý kho hàng.
8. Tối ưu SEO trên Lazada
Tối ưu từ khóa cho sản phẩm của bạn để xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm trên Lazada. Điều này bao gồm tối ưu tiêu đề, mô tả, và sử dụng từ khóa liên quan trong các trường thông tin sản phẩm.
Những lưu ý khi bán hàng trên Lazada

Khi bán hàng trên Lazada, người bán cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng để đảm bảo gian hàng hoạt động hiệu quả và thu hút được nhiều khách hàng. Dưới đây là những lưu ý chính khi bán hàng trên Lazada:
1. Chọn đúng loại hình kinh doanh
Lazada cho phép người bán đăng ký theo tư cách cá nhân hoặc doanh nghiệp. Tùy vào loại hình kinh doanh, bạn sẽ phải cung cấp giấy tờ hợp lệ như chứng minh nhân dân (đối với cá nhân) hoặc giấy phép kinh doanh (đối với doanh nghiệp).
Đối với doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) và các tính năng quản lý kho hàng chuyên nghiệp hơn.
2. Đảm bảo tuân thủ các quy định của Lazada
Lazada có những chính sách nghiêm ngặt về việc bán hàng, bao gồm việc không được phép bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng hóa vi phạm bản quyền.
Các sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và có đầy đủ thông tin liên quan để đảm bảo quyền lợi cho người mua.
Đảm bảo rằng mô tả sản phẩm phải trung thực, chính xác với sản phẩm thật nhằm tránh các trường hợp khiếu nại và trả hàng.
3. Tối ưu hóa mô tả và hình ảnh sản phẩm
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, hiển thị rõ ràng các đặc điểm chính của sản phẩm. Mô tả sản phẩm cần rõ ràng, chi tiết, và chứa các từ khóa chính để giúp tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Đảm bảo hình ảnh sản phẩm không chứa logo của đối thủ cạnh tranh và phải hiển thị đúng sản phẩm.
4. Quản lý tồn kho và giá cả
Luôn theo dõi sát sao số lượng hàng tồn kho và cập nhật thường xuyên để tránh tình trạng hết hàng mà không kịp thông báo cho khách hàng.
Thiết lập giá cả hợp lý, cạnh tranh với các đối thủ khác trên sàn để thu hút khách hàng. Lazada cũng hỗ trợ nhiều công cụ khuyến mãi giúp bạn điều chỉnh giá dễ dàng và tăng doanh số.
5. Chăm sóc khách hàng và phản hồi nhanh chóng
Đảm bảo rằng bạn luôn trả lời thắc mắc và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng. Phản hồi nhanh giúp tạo niềm tin cho khách hàng và tăng khả năng chốt đơn hàng.
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi mua hàng, đồng thời đáp lại các đánh giá tiêu cực một cách chuyên nghiệp và tích cực để giữ gìn uy tín của gian hàng.
6. Chạy các chương trình khuyến mãi và ưu đãi
Tận dụng các chiến dịch khuyến mãi của Lazada để thúc đẩy doanh số, thu hút lượng truy cập nhiều hơn. Đặc biệt, bạn có thể sử dụng các chương trình Flash Sale để sản phẩm của bạn được nhiều người biết đến.
Thiết lập các mã giảm giá và ưu đãi hấp dẫn như miễn phí vận chuyển, giảm giá khi mua số lượng lớn, hoặc combo sản phẩm để gia tăng sức mua.
7. Quản lý đơn hàng và giao hàng đúng hẹn
Đảm bảo bạn có quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp, từ việc đóng gói sản phẩm đến việc giao hàng đúng thời gian cam kết. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giảm thiểu các vấn đề khiếu nại, trả hàng.
Sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) nếu bạn muốn tối ưu quy trình lưu kho và vận chuyển hàng hóa do Lazada đảm nhận.
8. Xử lý yêu cầu đổi trả hàng nhanh chóng
Khi nhận được yêu cầu đổi trả từ khách hàng, hãy giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp. Việc từ chối hoặc chậm trễ xử lý có thể làm giảm uy tín của bạn trên Lazada.
Đảm bảo kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi vận chuyển để hạn chế tình trạng trả hàng do lỗi sản phẩm.
9. Theo dõi hiệu quả bán hàng và tối ưu gian hàng
Sử dụng các báo cáo và chỉ số từ Lazada để theo dõi hiệu quả kinh doanh của gian hàng, từ số lượng sản phẩm bán ra, đánh giá của khách hàng đến lưu lượng truy cập.
Dựa trên dữ liệu này, điều chỉnh chiến lược bán hàng, tối ưu giá cả, cải thiện mô tả sản phẩm và quản lý tồn kho hiệu quả hơn.
Tổng kết
Bán hàng trên Lazada là một cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng với chi phí thấp và các công cụ hỗ trợ vận hành hiệu quả. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần nắm vững các chiến lược tối ưu gian hàng, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng bán hàng trên Lazada và Shopee, hãy tham gia ngay Khóa học bán hàng Shopee & Lazada của Vinalink. Khóa học sẽ giúp bạn hiểu rõ cách vận hành, tối ưu gian hàng và gia tăng doanh số một cách vượt trội trên các sàn thương mại điện tử. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để thành công hơn trong kinh doanh online!
Bài viết liên quan:
- Top 5 Sàn Thương Mại Điện Tử Quốc Tế Phổ Biến Nhất Hiện Nay
- Shopee, Lazada Hay Tiki Tốt Hơn? Chọn Sàn Nào Để Kinh Doanh?
- So Sánh Shopee Và Lazada: Nên Chọn Sàn Nào Để Mua, Bán Hàng?
- So Sánh Các Sàn Thương Mại Điện Tử Phổ Biến Nhất Hiện Nay
- Bí Quyết Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử Toàn Diện, Hiệu Quả
- Tình Hình Thị Trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam Năm 2024
- Thương Mại Điện Tử B2C: Từ Mô Hình Đến Thực Thi Hiệu Quả
- Thông Tin Về Sàn Thương Mại Điện Tử Tiki Cho Người Kinh Doanh
Add a Comment