marketing mix 7p

Marketing Mix 7P: Khám phá mô hình và các bước xây dựng chiến lược chi tiết

Một trong những yếu tố quyết định sự thành công của chiến lược tiếp thị chính là marketing mix 7p. Theo đó, việc hiểu rõ và áp dụng đúng cách các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả, tăng trưởng bền vững và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường. Vậy Marketing Mix 7P là gì? Gồm những yếu tố nào? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây nhé.

Marketing Mix 7P là gì?

Mô hình 7P Marketing là sự phát triển toàn diện của mô hình Marketing Mix 4P. Nếu như 4P chỉ chú trọng vào các yếu tố cơ bản như sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo, thì 7P bổ sung thêm ba yếu tố quan trọng khác: con người, quy trình và sự hiện diện vật lý. Điều này giúp các doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa chiến lược cho sản phẩm mà còn đáp ứng được nhu cầu phức tạp của dịch vụ, từ đó xây dựng chiến lược Marketing toàn diện và hiệu quả hơn.

Chi tiết các yếu tố trong Marketing Mix 7P

Marketing Mix 7P gồm 7 yếu tố chính là Product (Sản phẩm), Price (Giá cà), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến), People (Con người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Cơ sở vật chất). Dưới đây là chi tiết của từng yếu tố:

Product (Sản phẩm)

Đây là yếu tố cốt lõi trong Marketing Mix, bao gồm tất cả những gì doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, từ sản phẩm vật lý đến dịch vụ. Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu, mong đợi của khách hàng và tạo ra giá trị cho họ. Các yếu tố như chất lượng, mẫu mã, tính năng, bao bì và bảo hành cũng cần được xem xét kỹ lưỡng.

Price (Giá cả)

Trong mô hình 7P Marketing, yếu tố Giá cả (Price) đóng vai trò quan trọng khi chúng đại diện cho số tiền mà khách hàng cần chi trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược Marketing, bởi vì giá cả không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách mà còn tác động mạnh mẽ đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Place (Phân phối)

Phân phối bao gồm tất cả các kênh mà sản phẩm hoặc dịch vụ đi qua để đến tay khách hàng. Các kênh này có thể là cửa hàng bán lẻ, đại lý, website thương mại điện tử, hoặc các kênh phân phối trực tuyến khác. Lựa chọn đúng kênh phân phối giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng, từ đó tăng trưởng doanh thu và sự hiện diện của thương hiệu.

Promotion (Xúc tiến)

Promotion (hay còn gọi là hoạt động khuyến mại) đóng vai trò then chốt trong chiến lược Marketing. Chúng bao gồm các hoạt động như quảng cáo, quan hệ công chúng, chương trình khuyến mãi và bán hàng trực tiếp. Mục đích chính của việc quảng bá là tạo dựng sự nhận thức cho khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời thuyết phục họ rằng việc chi trả một khoản phí nhất định là hợp lý và xứng đáng. 

People (Con người)

Con người là yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến lược Marketing nào, đặc biệt là trong dịch vụ. Điều này bao gồm đội ngũ nhân viên, từ những người làm việc trực tiếp với khách hàng (như nhân viên bán hàng, dịch vụ khách hàng) đến các nhà quản lý, giám đốc. Chất lượng đội ngũ nhân viên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và sự thành công của chiến lược Marketing.

Process (Quy trình)

Quy trình là các bước và hệ thống mà doanh nghiệp sử dụng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng. Theo đó, các quy trình phải rõ ràng, hiệu quả và dễ dàng tiếp cận để đảm bảo khách hàng có thể mua hàng, nhận hàng hoặc nhận dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. 

Physical Evidence (Cơ sở vật chất)

Chữ P cuối cùng trong mô hình 7P là “Physical Evidence” (Bằng chứng hữu hình), ám chỉ những yếu tố vật chất mà khách hàng có thể cảm nhận trực quan hoặc tương tác trực tiếp. Điều này bao gồm sản phẩm, cửa hàng, bao bì, hóa đơn, túi xách, và các vật phẩm mang dấu ấn thương hiệu khác. Những yếu tố này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và đánh giá chất lượng sản phẩm, mà còn tạo nên ấn tượng mạnh mẽ về sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của Marketing Mix 7P

Chiến lược Marketing Mix 7P là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả và toàn diện. Mô hình 7P mang lại nhiều giá trị thiết thực, bao gồm:

  • Xác định yếu tố quan trọng để thành công: Giúp doanh nghiệp nhận diện những yếu tố then chốt như sản phẩm, giá trị, phân phối, quảng bá, nhân lực, quy trình và các yếu tố hữu hình, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược.
  • Phân tích và đánh giá chiến lược Marketing: Cung cấp một khung tham chiếu rõ ràng giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược hiện tại.
  • Điều chỉnh chiến lược linh hoạt: Tạo điều kiện cho việc thay đổi, điều chỉnh chiến lược theo từng giai đoạn phát triển và thay đổi của thị trường.
  • Tạo sự khác biệt: Giúp doanh nghiệp nổi bật và tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
  • Đo lường và đánh giá hiệu quả: Cung cấp các chỉ số như doanh thu, thị phần và sự hài lòng của khách hàng để đánh giá tác động của chiến lược Marketing.

Hướng dẫn các bước xây dựng chiến lược 7P Marketing Mix

Để xây dựng một chiến lược 7P Marketing Mix hiệu quả, các doanh nghiệp cần thực hiện theo một quy trình bài bản và rõ ràng. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết trong quá trình xây dựng chiến lược này:

Bước 1: Phân tích thị trường

Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như xác định được các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như: khảo sát khách hàng, báo cáo ngành và nghiên cứu đối thủ, doanh nghiệp có thể nắm bắt được quy mô và xu hướng của thị trường.

Bước 2: Xác định đối tượng cụ thể

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố quyết định cho các chiến lược Marketing sau này. Doanh nghiệp cần phân tích đặc điểm, hành vi, độ tuổi, giới tính, sở thích và nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng để thiết kế sản phẩm, dịch vụ và thông điệp Marketing sao cho phù hợp nhất.

Bước 3: Phát triển sản phẩm

Sau khi đã xác định được đối tượng khách hàng, bước tiếp theo là phát triển sản phẩm. Điều này bao gồm việc nghiên cứu và thiết kế các sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng cần, đồng thời đảm bảo chất lượng, tính năng và giá trị của sản phẩm đáp ứng đúng kỳ vọng của khách hàng. Sản phẩm phải nổi bật, có cải tiến và mang lại lợi ích rõ ràng để thu hút khách hàng.

Bước 4: Định giá sản phẩm

Chiến lược định giá là một phần không thể thiếu trong kế hoạch marketing. Doanh nghiệp có thể lựa chọn phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất cộng với lợi nhuận mong muốn, hoặc căn cứ vào giá trị mà khách hàng cảm nhận đối với sản phẩm. Ngoài ra, việc áp dụng các công cụ phân tích như SEMrush hay SimilarWeb cũng giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về các đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra chiến lược giá cả hợp lý và tối ưu để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Bước 5: Kế hoạch phân phối

Kế hoạch phân phối là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần hiểu rõ hành trình của khách hàng: từ việc xác định những kênh phân phối mà họ thường xuyên sử dụng cho đến việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển và quản lý kho hàng. 

Bên cạnh đó, một trải nghiệm mua sắm liền mạch và đồng nhất trên nhiều kênh cũng đóng vai trò không kém phần quan trọng. Việc tích hợp các kênh bán hàng một cách thống nhất và dễ dàng chuyển đổi giữa chúng cũng giúp khách hàng có một trải nghiệm mua sắm mượt mà. Từ đó nâng cao mức độ hài lòng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.

Bước 6: Quảng bá sản phẩm

Trong chiến lược quảng bá, việc xây dựng nội dung chất lượng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tạo ra những bài viết, video, hoặc các bài blog có giá trị không chỉ giúp doanh nghiệp thể hiện chuyên môn mà còn tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, hiểu rõ đối tượng khách hàng và xác định các kênh mà họ thường xuyên sử dụng cũng sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận. Doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng thêm các công cụ phân tích dữ liệu để có cái nhìn rõ ràng về hiệu quả và điều chỉnh kịp thời các hoạt động quảng bá.

Bước 7: Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Trong chiến lược 7P Marketing, việc mang đến một trải nghiệm toàn diện cho khách hàng là yếu tố không thể thiếu. Điều này đòi hỏi sự tích hợp liền mạch giữa mọi điểm tiếp xúc mà khách hàng có với thương hiệu: từ giao diện website, cửa hàng trực tuyến đến các dịch vụ hậu mãi. 

Bên cạnh đó, một yếu tố then chốt mà bạn không thể bỏ qua là phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viên. Bởi chính sự chuyên nghiệp trong giao tiếp, thái độ thân thiện và tận tâm sẽ là nền tảng để khách hàng cảm thấy được trân trọng và hài lòng.

Tổng kết

Marketing Mix 7P là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing một cách toàn diện. Theo đó, việc hiểu và vận dụng thành thạo các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng trưởng và nâng cao thương hiệu.

Nếu bạn đang tìm kiếm những kiến thức sâu hơn về Marketing và cách vận dụng các chiến lược hiệu quả trong kinh doanh, hãy tham gia các khóa học tại Vinalink. Tại đây, bạn sẽ được trang bị những kỹ năng và chiến lược thực tiễn để nâng cao sự nghiệp và đạt được thành công trong lĩnh vực Marketing.

Bài viết này hữu ích như thế nào?

Nhấp vào một ngôi sao để đánh giá!

Average rating 0 / 5. Số lượt bình chọn: 0

Chưa có lượt bình chọn nào! Hãy là người đầu tiên đánh giá bài viết này.

Tags: No tags

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *